Términos y Condiciones
Introducción
DEEPLY, S.L.U. , que actúa bajo la marca Deeply es una sociedad española, registrada en el Registro Mercantil de Sevilla con sede en la calle Isaac Newton 4 - 6º Planta, CP41092, Sevilla con número de identificación fiscal (NIF) ESB44839868 y sus datos de registro T 7381, F 20, S 8, H SE138607, I/A/ 1 (30.03.23), con el capital social de 3.001,00€, conocido en su forma abreviada como “DEEPLY”.
Disposiciones generales
El presente documento regula los términos y condiciones de utilización y uso de este sitio, así como el acuerdo que se establece entre Deeply y el usuario. Estos términos reúnen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y de Deeply con relación a los bienes/servicios disponibles en este sitio o en cualquier otro en el que pueda existir hipervínculos/enlaces (Servicios Deeply). Estos términos están sujetos a cambios, por lo que deberá leerlos antes de realizar cualquier pedido. En el caso de que no esté de acuerdo con la totalidad de estos términos, el usuario deberá abstenerse de hacer un pedido.
Uso de este sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de conformidad con la Ley, absteniéndose de cualquier actividad contraria a la Ley, a la moral y las buenas costumbres o derechos de terceros. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, el usuario declara que es mayor de 18 años y que dispone de capacidad legal para realizar contratos.
Pedidos
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online. Debe tener en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una propuesta de compra de uno o más de nuestros productos. Cualquier pedido queda sujeto a la aceptación por parte de Deeply, la cual se le confirmará por correo electrónico comunicando el envío del (de los) producto(s). Si el pedido no es aceptado tras haber realizado el cargo a la cuenta del usuario, el importe será devuelto en su totalidad.
Denegación del pedido
Deeply no se hace responsable de la retirada de cualquier producto, cambio o eliminación de cualquier material o contenido del sitio ante el usuario o terceros. Tampoco se responsabiliza de la interrupción del proceso de compra o de la aceptación de un pedido una vez se ha enviado la Confirmación de Pedido.
Cancelación de pedidos
El usuario que esté contratando como consumidor podrá desistir el contrato en cualquier momento en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos. En este caso se le reembolsará el precio pagado por los productos de conformidad con nuestras Condiciones de Devolución (Consultar Devoluciones y Reembolsos).
Entrega
El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla). En períodos promocionales, el tiempo de envío puede extenderse hasta 10 días hábiles. Si los productos pedidos están disponibles, Deeply hará todo lo posible para que, sin perjuicio de circunstancias excepcionales, los productos mencionados en la Confirmación de Envío sean entregados al usuario en la fecha indicada.
Si, por algún motivo, Deeply no puede realizar la entrega en la fecha prevista, el usuario tendrá la opción de mantener el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total. A efectos de los presentes términos, una "entrega" se considera realizada o un producto se considera "entregado" tras la firma en el recibo de entrega en el domicilio acordado.
Envíos
Los pedidos peninsulares superiores a 49€ contarán con envío gratuito. Aquellos que no alcancen dicho importe, incurrirán una tarifa de 3,99€ por gastos de envío.
Los pedidos a Islas Canarias y Ceuta superiores a 150€ contarán con envío gratuito. Aquellos que no alcancen dicho importe, incurrirán una tarifa de 9,95€ por gastos de envío.
Los pedidos a Melilla superiores a 150€ contarán con envío gratuito. Aquellos que no alcancen dicho importe, incurrirán una tarifa de 14,95€ por gastos de envío.
Precio y pago
Los precios indicados en este sitio incluyen el IVA (cuando sea aplicable), pero no incluyen los costes de envío, los cuales se añaden al precio final. Exceptuando que se trate de un error evidente, el precio de los productos es el que aparece en todo momento en nuestro sitio. Aunque Deeply pretende asegurar que todos los precios en el sitio sean correctos, pueden producirse errores. Si Deeply verifica que se ha producido un error sustancial en el precio del producto en un pedido, informará al usuario dándole la posibilidad de escoger entre modificar el pedido por el mismo precio o bien proceder a su cancelación. Ante la imposibilidad de ponerse en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y el usuario recibirá el importe pagado. Deeply no está obligado a proporcionar un producto a un precio incorrecto (en el caso de que sea menor), aunque ya se haya producido la Confirmación de Envío, en el caso de que el error fuera evidente e inequívoco y hubiera sido identificado por el usuario bajo condiciones razonables. Deeply se reserva el derecho de rechazar un pedido de gran dimensión o valor. Todos los precios y cantidades disponibles son susceptibles de alteraciones en cualquier momento, salvo en el caso mencionado de error sustancial, cuya alteración no se realizará en pedidos que ya hayan recibido la Confirmación de Envío. Podrá consultar los medios de pago disponibles en “Medios de Pago”.
Devoluciones y reembolsos
El usuario consumidor que desee realizar una devolución de alguno de los productos adquiridos, sin usar, dispone de 30 días desde la fecha de compra para efectuar dicha devolución de forma gratuita (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla). No se aceptarán artículos dañados, desgastados, estropeados o incompletos (etiqueta y empaquetado incluidos). Los trajes de neopreno devueltos deberán reenviarse doblados, para evitar arrugas, y en su embalaje original. El reembolso de cualquier cantidad se realizará a través de la misma forma de pago del pedido original. No habrá ningún cargo adicional por dicho reembolso. Los gastos de envío cobrados en el pedido original no serán reembolsados en caso de devolución del pedido.
Devolución de productos defectuosos
En el caso de que el usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con Deeply lo antes posible a través del formulario electrónico, informando del estado del producto y respectivos defectos. Deeply realizará una inspección al producto devuelto e informará al usuario de su derecho a la sustitución o reembolso (si es ese el caso) a través del correo electrónico en un plazo razonable. El análisis del producto defectuoso y su respectivo reembolso (si es aplicable) tendrá lugar lo antes posible, dentro del plazo legal de 30 días. Los productos devueltos por el usuario debido a defectos, en el caso de que se confirme la existencia de los mismos, se le reembolsará la totalidad del importe pagado, incluyendo los gastos de entrega y gastos de devolución. El reembolso de cualquier cantidad se realizará a través de la misma forma de pago del pedido original. Estas disposiciones no perjudican cualquier derecho que el usuario tenga en aplicación de la normativa legalmente establecida.
Política de privacidad
Deeply respeta su privacidad. Se tratará con confidencialidad toda aquella información registrada en nuestro sitio y no será vendida, suministrada o reutilizada por terceros sin su autorización. Cualquier información que nos sea proporcionada será tratada con máximo cuidado y utilizada con el único objetivo de ejecutar sus pedidos y mejorar su experiencia en nuestro sitio. – Consultar Política de Privacidad.
Propiedad intelectual
El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual, relativos a cualquier material o contenido que sea parte del sitio permanezca todo el tiempo en la titularidad de Deeply o de sus autoridades. Al usuario le es permitido el uso del contenido del sitio en sus límites expresamente autorizados por Deeply y sus autoridades. Esto no impide usar este sitio para obtener una copia del pedido o de los términos del contrato.
Comunicaciones
Al hacer uso de este sitio el usuario acepta que la comunicación entre él y Deeply se realice de forma electrónica. Deeply se pondrá en contacto con el usuario mediante correo electrónico o mediante avisos en su sitio web. Para fines contractuales, el usuario acepta este medio de comunicación de forma electrónica y reconoce que, para cualquier tipo de contratos, avisos, informaciones u otras comunicaciones que Deeply le transmita de forma electrónica, satisface la exigencia legal de que tales comunicaciones se realicen por escrito. Esta disposición no perjudica cualquier derecho del que el usuario disponga en aplicación de la normativa legalmente establecida. Todas las comunicaciones del usuario con Deeply deben ser realizadas a través del formulario electrónico. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 10, Deeply podrá comunicarse con el usuario tanto por correo electrónico como por vía postal con la dirección que consta en el pedido. Cualquier comunicación se considerará como recibida en el momento en que se introduzca en el sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico, o en el tercer día tras la fecha de envío por vía postal. Para comprobar que se ha comunicado el envío, en el caso de envío postal, es necesario probar que la carta fue enviada correctamente, sellada y entregada en la dirección postal indicada y, en caso de envío por correo electrónico, que este haya sido enviado a la dirección proporcionada por el usuario.
Responsabilidad y exclusión
A partir del momento de la entrega del producto, cualquier riesgo relacionado con este correrá por cuenta del usuario. La propiedad de los productos suministrados solamente será transmitida al usuario una vez que Deeply reciba el pago completo de las cantidades debidas por el suministro del producto, incluyendo gastos de entrega, o tras la entrega, en función de lo que ocurra en último lugar. La responsabilidad de Deeply en relación a cualquier producto adquirido a través de este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Nada en los presentes Términos y Condiciones excluye ni limita en modo alguno la responsabilidad de Deeply:
En caso de fallecimiento o daños personales causados por su negligencia;
A causa de fraude o información errónea y fraudulenta;
Con relación a cualquier asunto en el que fuese ilegal excluir o limitar, o intentar excluir o limitar la responsabilidad de Deeply. Sin perjuicio del párrafo anterior, Deeply, con su máxima amplitud permitida por ley y salvo cuando sea establecido de otra forma en los presentes Términos, rechaza cualquier tipo de responsabilidad por pérdidas o daños indirectos que puedan ocurrir, ya sean ocasionados por práctica ilícita, contractual o extra contractual, incluyendo negligencia, fuese o no previsible, a título de:
Pérdida de negocio;
Pérdida de rentas o provechos;
Pérdida de resultados o de contratos;
Lucros cesantes;
Pérdida de datos;
De tiempo de gestión y de horas de actividad. Debido a la naturaleza de red abierta de este sitio y a la posibilidad de que exista algún error en el almacenamiento y en la trasmisión de información digital, Deeply no garantiza la precisión y seguridad de información transmitida u obtenida a través de este sitio, salvo cuando aquí sea expresamente mencionado lo contrario. Todas las descripciones de los productos, informaciones y materiales que aparecen en este sitio web están disponibles en sus términos ("as is") y sin cualquier garantía de conformidad expresa, implícita o que se derive de cualquier motivo. En la máxima medida permitida por la ley, Deeply no asegura ni asume ningún tipo de garantía, sin que, sin embargo, eso implique la exclusión de responsabilidad que no pueda ser legalmente aislada del ámbito de derecho de los consumidores.
Nada de lo dispuesto en la presente cláusula perjudica los derechos legales del usuario, en cuanto consumidor, ni afecta su derecho de resolución del contrato.
Transmisión de derechos y obligaciones
El contrato entre Deeply y el usuario vincula a las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios. El usuario no podrá transferir, ceder ni gravar su posición contractual, o por cualquier otro medio a su disposición en el contrato o de cualquier derecho u obligación en el recorrido, sin la aprobación previa de Deeply, dada por escrito. Deeply puede transferir, ceder o gravar su posición contractual, subcontratar o por cualquier otro motivo disponer del contrato o de cualquier derecho u obligación en cualquier momento de su vigencia. No obstante, ninguna transferencia, cesión o el gravamen de tal posición, o acto de disposición de contrato, podrá tener por efecto la limitación de los derechos legales del usuario como consumidor o reducir, o restringir de alguna manera, cualquier garantía prestada por Deeply al usuario de forma expresa o implícita.
Renuncia
Si Deeply, en cualquier momento del contrato, se abstiene de exigir el cumplimento restrictivo de alguna obligación que para el usuario resulte del contrato o de los presentes Términos, o que supere cualquier derecho o facultad en ellos establecidos para poner término a ese incumplimiento, no constituirá renuncia a esos derechos y facultades, y no eximirá al usuario del cumplimento de sus obligaciones. La renuncia de Deeply al cumplimento de algún derecho o facultad ante una determinada situación o incumplimiento del usuario no significa renuncia a sus derechos o facultades frente a una situación de incumplimiento posterior. La renuncia de Deeply a cualquier derecho resultante del contrato o de los presentes términos no es eficaz hasta que se envía comunicación escrita al usuario, por la forma prevista en la cláusula de Comunicaciones, donde se aclara expresamente que renuncia.
Reducción
La declaración de invalidad, ilegalidad o ineficacia por la autoridad competente, de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no afectará a ninguna de las restantes disposiciones que seguirán en pleno vigor.
Acuerdo completo
Los presentes términos y cualquier documento en ellos mencionado constituyen un acuerdo integral establecido entre las partes complementario a la constitución de un contrato y prevalecerán sobre las disposiciones de cualquier acuerdo o arreglo anteriores, por escrito o verbalmente. Ambas partes reconocen que cuando celebran el contrato, ninguna de ellas basó la respectiva motivación en declaración, compromiso o acuerdo hecho por el otro, o que se pudiese considerar implícita en algo que se hubiera dicho o escrito en negociaciones entre las partes en momentos anteriores a la celebración del contrato, salvo cuando en contrario resulte de los presentes términos. Ninguna de las partes podrá prevalecerse del hecho de la otra haber producido afirmación no verdadera, oralmente o por escrito, anteriormente a la celebración de un contrato (salvo cuando esa afirmación haya sido hecha de forma fraudulenta) y solamente podrá recurrir de las reglas de incumplimiento del contrato que resultan de los presentes Términos.
Alteración de los términos de servicio por el vendedor/ley y foro aplicables
Los contratos de compra y venta de productos a través de este sitio se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con estos contratos se tratará ante la Jurisdicción Española. Lo dispuesto en esta cláusula no prevalece sobre ningún derecho legal del usuario como consumidor.
La renuncia del Vendedor al cumplimento de algún derecho o facultad ante una determinada situación o incumplimiento del Usuario no significa renuncia a sus derechos o facultades frente a una situación de incumplimiento posterior.
La renuncia del Vendedor a cualquier derecho resultante del Contracto o de los presentes términos no es eficaz hasta que se envía comunicación escrita al Usuario, por la forma prevista en la cláusula de Comunicaciones, donde se aclara expresamente que renuncia.
